Sistem Informasi Helpdesk Pada Perusahaan LPDB Berbasis Web

Abstract

Lembaga Pengelolaan Dana Bergulir (LPDB) adalah, salah satu
perusahaan yang bergerak dibidang koperasi pinjaman dana kepada
usaha kecil sampai menengah. Seluruh divisi yang berada di perusahaan
LPDB telah menggunakan sistem yang terintergrasi untuk mengelola
seluruh kegiatan koperasi. Sistem yang saat ini di gunakan sudah cukup
baik,namun belum adanya fasilitas yang mengakomodasikan pengaduan
ketika terjadi kendala pada aplikasi dan infrastruktur.Aplikasi Helpdesk
Merupakan aplikasi yang dapat mengakomodir permasalahan dalam
pembuatan pengaduan yang dilengkapi juga dengan sistem knowledge
base yang bertujuan untuk mencari permasalahan yang terjadi terlebih
dahulu,aplikasi ini di rancang dengan diagram UML(unifed Modelling
Language),Bahasa pemrograman yang di gunakan yaitu PHP serta
databases MySql,maka di buat nya sistem helpdesk agar semua pengguna
dalam perusahaan LPDB akan terbantu dan menjadi mudah Ketika
mengalami kendala seputar perangkat dan aplikasi.